Los servicios de atención telefónica de las grandes empresas no podrán dejar en espera a los usuarios más de un minuto desde la recepción de la llamada, según figura en el informe sobre el Anteproyecto de la Ley de Servicios de Atención al Cliente, que ha estudiado este viernes el Consejo de Ministros.

El anteproyecto también prevé la puesta a disposición de los clientes de un servicio de atención telefónica personalizado y un número de teléfono, ambos gratuitos, para atender sus quejas y reclamaciones, así como cualquier incidencia contractual.

www.elmundo.es/elmundo/2011/03/18/economia/1300461090.html

VAmos que a partir de ahora han de ser rápidos y gratuitos.

Una ley que ha tardado 100 años en venir, pero que ya era hora que empresas como telefónica se forre con sus 902 o 908 para atención al público.

¿Sera el final de nomas900.com ?

Menos mal ya estaban tardando. Pero bueno no se yo si lo conseguirán porque encima de ser gratis el servicio quieren que sean muy rápidos me parece a mi que aumentaran por algún lado el precio que llevará esta medida y encima sacaran mas dinero.

Esperemos que sea el final de nomas900 y cuando te dan todos los papeles te faciliten un 900 y no tienes que andar por internet mirando haber si tienen un 900 u otro número que te entre dentro de la tarifa plana si tienes.

Si no lo veo, no lo creo.

y de ser así, ya están pensando como compensarlo y sacarnos la pasta por otra vía. Gratis, aquí, ni los buenos días.

de alguna otra manera nos sacaran dinero.

es una ley que hace tiempo se intento aplicar, a ver como acaba, porque si ahora es lento y pagando, no me creo mucho que en un año sea gratis y rapido.

A lo mejor empiezan a usar en serio el mail pero con personas dedicas a ello para dar soluciones a los problemas rápidamente y solo dejar el 900 para otras consultas.

Gracias Andres por la noticias....

Ya estaban tardando en sacar esta ley... Lo cierto es que era intolerable que tuvieramos que pagar por los 902 que supuestamente son más baratas las llamadas que los número nacionales con nuestras tarifas planas.

Salu2.

Muy buena noticia. Muchas compañías tendrán que reorganizar la estrategia para mantener lo que ganaban con los 902, que por cierto ignoro de qué % estoy hablando.

Con independencia que repercutan la disminución de ingresos por los 902 en el precio final de los productos que vendan, por lo menos pagaremos por consumir no por otros conceptos aparte, lo cual creo que le da mayor lógica al asunto.